La OIT alerta en un informe sobre los riesgos potenciales de la IA en la gestión de personas (RRHH)
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) acaba de publicar un informe en el que alerta de los riesgos potenciales de la inteligencia artificial (IA) en materia de recursos humanos y gestión de personas.
En el informe “La inteligencia artificial en la gestión de recursos humanos: los límites del empirismo”, la OIT realiza un examen crítico del empleo de la inteligencia artificial en el ámbito de la gestión de recursos humanos, evidenciando cómo la formulación de objetivos defectuosos, la utilización de datos sesgados y la programación opaca comprometen su eficacia.
- La OIT pone en entredicho el optimismo sobre la IT en RRHH
El informe cuestiona el optimismo prevaleciente en torno a la promesa de eficiencia y equidad que la inteligencia artificial ofrece en procesos tales como la selección de personal, la retribución, la planificación de horarios y la evaluación del desempeño.
La integración acelerada de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de recursos humanos (GRH) está transformando los procesos de selección, administración y evaluación del personal en las organizaciones.
Si bien sus defensores promueven la IA como un instrumento para incrementar la eficiencia, mitigar sesgos y alinear las prácticas de GRH con los objetivos estratégicos empresariales, el presente estudio sostiene que dicho optimismo resulta infundado.
A partir de un análisis crítico de la aplicación de la IA en cuatro funciones esenciales de la GRH:
- selección de personal
- retribución
- planificación de horarios y
- gestión del desempeño
se identifican riesgos y limitaciones significativos derivados de la estructura fundamental de los sistemas de IA.
El eje central del análisis lo constituye un marco de evaluación basado en tres parámetros: el objetivo del sistema, los datos que utiliza y la forma en que ha sido programado.
El estudio demuestra que, en las distintas funciones de GRH, los sistemas de IA suelen operacionalizar objetivos reduccionistas o mal definidos, se sustentan en datos de baja calidad o sesgados, y presentan una programación opaca que compromete su utilidad.
Estas deficiencias estructurales no solo afectan la eficacia de dichos sistemas, sino que también generan riesgos jurídicos, éticos y operativos tanto para las empresas como para sus trabajadores.
El informe considera que para que la gestión de recursos humanos (GRH) pueda abordar de manera integral las oportunidades y riesgos derivados del uso de la inteligencia artificial (IA), resulta imprescindible confrontar la orientación positivista subyacente y el sesgo hacia la cuantificación, considerados erróneamente como formas superiores de conocimiento y comprensión del mundo laboral.
Estas tendencias han propiciado un optimismo desmedido respecto de los beneficios de la IA, carente en gran medida de una comprensión adecuada de los tres pilares que sustentan dichos sistemas y de sus implicaciones.
La omisión de un análisis crítico sobre los supuestos que han impulsado la adopción de esta tecnología por parte de la GRH compromete la misión esencial del área: contratar, retener, motivar y gestionar eficazmente al personal para garantizar el éxito organizacional.
El informe completo de la OIT se puede consultar aquí.
